公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜维修安装、清洗一站式服务
一、服务背景

为了满足广大消费者的需求，雅典娜在提供优质产品的同时，致力于为消费者提供更加完善、贴心的维修服务。其中，雅典娜维修监督保障服务是雅典娜为消费者提供的又一重要保障。

二、服务目的

雅典娜维修监督保障服务的目的是为了保障消费者在购买雅典娜后，享受到更加专业、高效的维修服务。具体表现为：

1. 确保消费者在遇到维修问题时，能够及时得到雅典娜的协助与支持。
2. 有效监督维修服务质量，确保维修人员具备专业素质和技能。
3. 对维修过程进行跟踪监督，确保维修进度与质量符合标准。
4. 保障消费者在维修过程中的合法权益，对存在问题的维修服务进行追溯与赔偿。

三、雅典娜服务流程

1. 消费者拨打雅典娜维修热线或通过网上预约平台进行报修。
2. 雅典娜维修人员接到维修任务后，将与消费者确认维修细节，包括产品型号、故障现象、维修地点等。
3. 维修人员上门后，将进行专业的故障检测与排查，确保故障原因准确。
4. 根据故障现象，维修人员将提供合适的维修方案，并与消费者进行沟通确认。
5. 维修过程中，雅典娜将安排专业人员对维修进度进行跟踪监督，确保维修过程符合服务质量标准。
6. 维修完成后，消费者对维修效果进行验收，并对维修人员的服务态度和技术水平进行评价。
7. 对于存在问题的维修服务，雅典娜将进行追溯调查，并根据调查结果进行相应的赔偿或处罚。

四、雅典娜服务承诺

1. 雅典娜维修保障服务将始终以消费者的需求为出发点，确保为消费者提供及时、专业的服务支持。
2. 雅典娜将对维修服务进行全程跟踪监督，确保维修质量和进度的可靠性。
3. 若遇到产品质量问题或维修纠纷，雅典娜将立即成立专项小组，对问题进行处理与解决，保障消费者的合法权益。