公司名称：万家通电器维修中心

新飞咨询电话：4006-189123
新飞维修安装、清洗一站式服务
一、服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、微信、商家等渠道向新飞维修服务中心报修，详细描述故障现象和问题。

2. 派单处理：维修服务中心将根据客户报修信息进行派单处理，将维修任务分配给*近的维修工程师。

3. 上门检测：维修工程师将在约定时间内上门对设备进行全面检测，确认故障原因并进行详细记录。

4. 维修方案制定：根据检测结果，维修工程师将为客户提供详细的维修方案，包括维修内容、所需备件和维修时间等。

5. 客户确认：维修方案将通过电话或微信等方式与客户进行确认，确保客户对维修方案充分了解并同意。

6. 维修实施：在客户确认后，维修工程师将开始进行维修工作，并确保维修过程符合新飞维修标准和流程。

7. 维修跟进：在维修过程中，维修服务中心将与客户保持沟通，及时反馈维修进度和遇到的问题，确保客户满意度。

8. 维修完成：维修完成后，维修工程师将详细向客户说明维修内容和效果，并邀请客户对维修服务进行评价。

9. 定期回访：维修完成后，维修服务中心将定期回访客户，了解设备使用情况和客户需求，以便及时采取相应的措施。

二、服务承诺

1. 我们承诺提供24小时全天候的维修服务支持，确保客户在任何时间都可以得到及时的帮助和解决方案。

2. 我们承诺所有维修工程师都经过严格的培训和认证，具备专业的技能和经验，能够为客户提供高质量的维修服务。

3. 我们承诺在整个维修过程中保持与客户的充分沟通和反馈，确保客户对维修进度和效果进行监督和了解。

4. 我们承诺在维修完成后为客户提供全面的保养和维护建议，帮助客户延长设备使用寿命和提高设备性能。

5. 我们承诺在服务过程中严格保护客户的隐私和数据安全，确保客户的个人信息不会泄露或被滥用。