公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝维修安装、清洗一站式服务
一、东芝服务目标

1. 保障消费者权益：通过提供优质的维修服务和监督保障，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、专业的解决方案，维护消费者权益。
2. 提高用户满意度：通过提供高效的维修服务和贴心的跟进，提高用户对东芝维修服务的满意度，增强用户忠诚度。
3. 提升品牌形象：以高质量的维修服务和严格的监督保障，提升东芝品牌形象，树立行业良好口碑。

二、东芝服务细则

1. 维修服务：

（1）专业客服团队：东芝设立了专业的客服团队，提供24小时在线咨询和维修预约服务，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、专业的解答和帮助。

（2）全国维修网络：东芝建立了覆盖全国的维修网络，可以快速响应并处理消费者的维修需求，提供便捷的上门维修服务。

（3）专业维修人员：东芝的维修人员都经过严格的培训和认证，具备专业的技能和丰富的经验，能够为消费者提供高效、专业的维修服务。

2. 监督保障：

（1）维修过程监督：东芝对维修过程进行严格监督，确保维修人员按照规范操作，保障维修质量。

（2）服务质量检测：定期对维修服务进行质量检测，发现并整改问题，持续提升维修服务质量。

（3）用户满意度调查：在维修服务完成后，东芝会对用户进行满意度调查，了解用户需求和意见，进一步优化服务。

三、东芝服务承诺

1. 快速响应：东芝承诺在接到消费者维修申请后，24小时内给出解决方案，并在预约时间内上门维修。
2. 专业服务：东芝提供专业、高效的维修服务，确保一次性解决故障问题，减少维修次数。
3. 诚信经营：东芝秉持诚信经营的原则，对维修费用进行公示，不乱收费，让消费者明明白白消费。