公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123


一、小天鹅洗衣机返修流程

1. 客户拨打服务热线或通过其他联系方式预约服务，说明电器故障情况。
2. 技术人员在接到预约后，进行电话或视频远程诊断，给出初步解决方案和报价。
3. 客户同意后，技术人员约定上门维修时间。客户需提供电器品牌、型号、序列号等信息。
4. 技术人员在约定时间上门进行维修。维修过程中，客户需提供必要的便利和配合。
5. 维修完成后，技术人员对电器进行检查，确保正常运行。客户需支付维修费用。
6. 客户对维修质量和服务进行评价，提出建议和意见。

二、小天鹅洗衣机维修期限

1. 维修完成后，电器在正常使用条件下，非人为因素导致的故障，免费维修三个月。
2. 小天鹅洗衣机维修期限内，同一故障重复出现，免费返工维修。

三、小天鹅洗衣机维修服务承诺

1. 我们承诺提供专业的维修技术和服务，确保维修质量。
2. 我们承诺保护客户的隐私和信息安全。
3. 我们承诺对服务进行持续改进，提高客户满意度。

四、违约责任

1. 若我们未按照本服务细则提供服务，客户有权要求我们退还部分或全部维修费用。
2. 若因我们原因导致电器损坏或数据泄露，我们应承担相应的赔偿责任。

五、其他细则

1. 客户应确保提供给我们真实有效的联系信息和电器型号等信息。
2. 客户应妥善保管电器配件，如有丢失或损坏，我们将按照市场价格进行收费。
3. 若因客户原因导致电器故障加剧或损坏，我们将不承担责任。
4. 在维修过程中，如需更换电器配件，我们将向客户说明配件情况并确保客户同意。