公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机返修流程

1. 客户报修：客户发现电器故障后，可通过电话、微信或预约上门等方式联系我们的服务团队，详细描述故障情况，以便我们为您提供更好的服务。
2. 故障诊断：我们的专业维修工程师将根据您的描述，免费为您诊断故障原因，并给出相应的维修方案。
3. 维修报价：在明确维修方案后，我们将向您提供详细的维修费用清单，并确保透明消费，无隐形费用。
4. 服务：在您同意维修报价后，我们将安排工程师进行上门服务。维修过程中，如需更换零部件，您可选择自购或委托我们购买。
5. 维修完成：在完成维修后，工程师将进行测试，确保电器正常运行，并向您展示维修效果。
6. 维修保障：我们提供一定期限的维修服务，具体小天鹅洗衣机维修期限根据所维修的电器类型和维修项目而定。

二、注意事项

1. 对于不确定的电器故障，建议客户不要自行拆解维修，以免造成进一步损坏。
2. 在维修前，客户应确保电器的电源已关闭，避免造成安全事故。
3. 如需更换电器零部件，客户应确保新购零部件与原规格相符，以免造成更大的损坏。
4. 在维修过程中，客户应保持耐心和理解，如有疑问，可随时与我们的服务团队沟通。

三、责任承担

1. 我们承诺为您提供专业的小天鹅洗衣机服务，确保维修质量。
2. 若因我们导致的电器损坏或维修不成功，我们将承担相应的责任。
3. 若因客户原因造成的电器损坏，如误操作、提供错误信息等，客户应承担相应责任。

四、违约处理

1. 若我们未能按照约定时间提供上门服务，我们将向客户道歉并协商处理方式。
2. 若因我们原因造成维修质量不达标，我们将免费重新维修。
3. 若因我们原因造成客户经济损失，我们将承担相应的赔偿责任。

以上是我们的小天鹅洗衣机服务细则说明，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。我们将