公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

一、博世冰箱服务承诺

1. 快速响应：接到客户报修后，我们将在24小时内安排专业技术人员进行上门检查和维修。特殊情况下，我们将根据客户需求进行紧急处理。
2. 专业维修：我们拥有经验丰富的专业维修团队，能够针对不同品牌、型号的冰箱设备进行精准维修。同时，我们定期参加技术培训，确保维修人员具备*新的维修技能和专业知识。
3. 诚实守信：我们将始终遵循职业道德和诚信原则，对客户的设备故障及维修内容进行详细说明，不隐瞒问题，不夸大问题。
4. 严格保密：我们将严格保护客户的隐私信息，不会将客户的个人信息、冰箱设备信息等泄露给第三方。
5. 价格透明：我们将提供清晰的收费标准和费用清单，确保客户在维修过程中不会被收取任何额外费用。
6. 质量保障：我们将提供维修质量保障，对维修后的设备提供一定期限的保修服务。
7. 服务回访：维修完成后，我们将对客户进行电话回访或上门回访，确保客户满意度，并收集客户反馈意见，不断提高服务质量。

二、博世冰箱服务流程

1. 客户报修：客户通过电话、网络或现场等方式报修。
2. 上门检查：技术人员在约定时间内上门检查设备故障情况。
3. 制定维修方案：根据设备故障情况，制定维修方案，包括所需备件、维修步骤等。
4. 客户确认：向客户说明维修方案和费用，得到客户确认后开始维修。
5. 维修实施：按照维修方案进行维修操作，确保维修质量。
6. 维修完成：维修完成后，对设备进行测试和调试，确保设备正常运行。
7. 清理现场：清理现场卫生，确保设备周围环境干净整洁。
8. 客户验收：向客户展示维修后的设备效果，并请客户验收。
9. 收费确认：向客户明示收费情况，并请客户确认签字。
10. 服务回访：维修完成后，将对客户进行电话回访或上门回访，确保客户满意度，并收集客户反馈意见，不断提高服务质量。