公司名称:万家通电器维修中心

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东芝冰箱维修服务查询电话号码-贴心省心服务

发布时间:2023年09月12日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

一、东芝冰箱服务承诺

1. 热情接待:每一位顾客来电或来访时,我们都会以热情、友好的态度接待,耐心倾听顾客的需求和问题。
2. 专业维修:我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队,能够对各种冰箱故障进行专业、快速的修复。
3. 诚信经营:我们始终坚守诚信原则,维修过程中不乱收费、不欺诈顾客。维修完成后,也会向顾客提供详细的费用清单,确保透明、公正。
4. 质量保障:我们注重维修质量,对维修过程进行严格把控,确保维修效果可靠,保证顾客冰箱使用恢复正常。
5. 维修跟踪:维修完成后,我们会进行维修跟踪,了解顾客对维修服务的满意度,以及是否有其他需要帮助的地方。

二、东芝冰箱服务流程

1. 顾客咨询:顾客通过电话、网络或现场咨询等方式,向我们提出冰箱维修的需求。
2. 预约时间:根据顾客的需求,我们为其预约合适的时间段进行维修。
3. 上门服务:在约定的时间,我们的维修人员将上门为顾客进行维修。
4. 完成维修:维修完成后,我们会清理现场,确保不会对顾客的生活环境造成影响。并向顾客解释维修过程和费用。
5. 顾客反馈:维修完成后,我们会请顾客对我们的服务进行评价和反馈,以便我们持续改进服务质量。

三、服务承诺的监督与保障

1. 投诉渠道:我们设立了多种渠道,方便顾客对我们的服务进行投诉和建议。
2. 及时响应:对于顾客的投诉和建议,我们都会及时响应,并在24小时内给出解决方案。
3. 持续改进:我们重视每一位顾客的反馈,根据反馈不断优化我们的服务流程和提升服务质量。
4. 服务培训:我们定期对员工进行服务意识和技能培训,提升员工的服务能力和意识。
5. 服务质量考核:我们设立了严格的服务质量考核制度,对维修人员的技能水平、服务态度等进行考核,确保每一位顾客都能享受到高质量的服务。

公司产品信息

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