公司名称：万家通电器维修中心

新飞咨询电话：4006-189123

一、新飞冰箱服务承诺标准

1. 响应时间：我们承诺在接到客户报修电话或需求后，24小时内安排技术人员上门检查并给出维修方案。
2. 专业能力：我们的技术人员具备丰富的冰箱维修经验和专业技能，能够确保诊断准确、排除故障，保证设备正常运行。
3. 零部件保证：我们承诺使用正规渠道采购的零部件，并保证其质量符合相关标准。如因零部件质量问题导致维修失败，我们将免费更换或退货。
4. 维修质量：我们将按照国家相关标准进行维修操作，确保维修后的设备性能和质量达到预期水平。同时，我们将对维修过程进行记录，以便客户查询。
5. 用户隐私保护：我们将严格保护客户的个人信息和隐私。未经客户同意，我们不会泄露任何个人信息。
6. 服务态度：我们的服务人员将热情、耐心地解答客户疑问，并尊重客户意见和建议。

二、新飞冰箱服务承诺监督与保障

1. 投诉渠道：如对我们的服务不满意或有其他建议，请随时拨打我们的客服电话或通过邮箱进行反馈，我们将尽快回复并处理。
2. 维修保障：我们将为客户提供至少半年的免费保修期。在保修期内，如因维修质量问题导致设备故障，我们承担免费维修费用。
3. 服务投诉处理：如客户对我们的服务人员或服务质量有任何投诉，我们将认真调查并7天内给出处理意见。根据客户反馈，我们将及时改进新飞冰箱服务流程并调整措施，以确保服务质量不断提高。
4. 服务培训与提高：我们将定期对服务人员进行业务培训和技术提高，以确保他们能够提供高质量的服务。同时，我们将定期收集客户的反馈意见，并针对意见和建议进行培训和指导，以提高我们的服务质量。
5. 服务创新与发展：我们将持续关注冰箱行业动态和维修技术的发展趋势，并积极引入新的技术和工具，以提高我们的服务水平和效率。