公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123

一、服务目标

1. 保障客户权益：为客户提供专业的服务，确保客户的权益得到充分保障。
2. 提高服务质量：通过监管和监督，提高维修人员的专业技能和服务水平，确保服务质量。
3. 提升品牌形象：通过优质的维修服务，提升品牌形象，增强客户对品牌的信任和忠诚度。

二、服务内容

1. 维修人员资质审核：对维修人员进行资质审核，确保其具备专业技术和职业资格。
2. 维修过程监督：对维修过程进行监督，确保维修人员按照规范进行操作，为客户提供专业的服务。
3. 维修质量检查：对维修后的冰箱进行质量检查，确保维修质量符合要求。
4. 客户反馈收集：收集客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。

三、操作步骤

1. 建立维修监督监管团队：建立专业的维修监督监管团队，负责维修服务的质量监督和管理工作。
2. 审核维修人员资质：对维修人员进行资质审核，确保其具备专业技术和职业资格。
3. 监督维修过程：对维修过程进行现场监督，确保维修人员按照规范进行操作。
4. 检查维修质量：对维修后的冰箱进行质量检查，确保维修质量符合要求。
5. 收集客户反馈：通过各种渠道收集客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。