公司名称：万家通电器维修中心

鑫澳川咨询电话：400-6189123

鑫澳川冰箱、冰柜、展示柜、制冰机、药品阴凉柜一站式服务

一、鑫澳川冰柜服务流程

1. 客户咨询：您可以通过电话、邮件或在线留言等方式与我们联系，描述冰柜故障或问题。
2. 初步诊断：我们的技术专员将根据您的描述进行初步诊断，确定可能的问题所在。
3. 报价与预约：我们将为您提供维修费用估价，并安排适合您的服务时间。
4. 上门服务：我们的技术专员将在约定的时间上门为您提供维修服务。
5. 故障诊断与修复：我们的技术专员将检查并诊断故障，然后进行必要的维修和更换。
6. 后期跟进：我们将定期回访，确保您的冰柜设备持续稳定运行。

二、服务质量保证

1. 我们承诺提供原厂配件，确保维修质量。
2. 我们提供为期一个月的保修期，如维修后的冰柜设备在一个月内出现相同问题，我们免费再次为您服务。
3. 我们提供一次免费回访，以确保您对维修满意。
4. 如果您对我们的服务有任何不满，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

三、鑫澳川冰柜维修服务说明：

1、冰柜维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

鑫澳川冰柜专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户