公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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弘雪冰柜维修服务人工电话多少-不断完善服务

发布时间:2023年09月06日

详细说明

弘雪咨询电话:400-6189123

弘雪冰箱、冰柜、展示柜、制冰机、药品阴凉柜一站式服务


一、服务标准:

1. 准时上门:按用户约定的时间上门。
2. 限时完成:安装服务2小时以内完成,维修服务1小时以内完成。
3. 一次就好:追求高质量,一次性解决用户问题,避免重复维修。

二、服务范围:

1. 质量问题:冰柜在正常使用过程中出现的质量问题,如制冷效果不好、制冷系统漏氟、电路板故障等。
2. 非质量问题:冰柜在正常使用过程中出现的非质量问题,如使用不当导致的故障、外力损坏等。
3. 保养维护:冰柜在正常使用过程中需要进行的保养维护工作,如清洁除霜、更换过滤器等。

弘雪冰柜服务流程:

1. 电话预约:用户通过电话预约服务时间和服务内容。
2. 上门检查:技术人员上门对冰柜进行检查,确定故障原因和维修方案。
3. 报价维修:向用户提供维修报价,经用户同意后进行维修。
4. 维修完成:维修完成后,向用户演示冰柜正常运行,并清理现场。
5. 后期回访:对用户进行后期回访,了解维修效果和服务质量。

三、服务承诺:

1. 上门服务:技术人员上门解决用户问题,无需用户搬运冰柜。
2. 材料保证:使用合格的材料进行维修,保证维修质量。
3. 价格透明:向用户提供明确的维修报价,不存在隐形消费。
4. 维修保障:维修后提供一定期限的保修服务,如有质量问题可免费返修。

四、弘雪冰柜维修服务说明:

1、冰柜维修24小时有人值班,10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

3、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除,不收取费用。

5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面,严格

公司产品信息

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