爱华仕集成灶维修上门服务电话号码-用户诉求处理
发布时间:2023年08月28日
详细说明
爱华仕集成灶维修上门服务电话号码-用户诉求处理
爱华仕咨询电话:400-6189123
一、包修范围
1. 爱华仕集成灶产品在正常使用及保养的情况下,自购买之日起享受五年包修期限。
2. 包修范围包括产品本身的质量问题,但不包括以下情况:
(1) 人为损坏,如意外摔落、拆卸、改装等。
(2) 自行维修或委托非爱华仕授权的维修人员进行的维修。
(3) 不按照产品使用说明书使用、保养造成的故障。
(4) 非正常使用环境(如高温、潮湿、强电磁干扰等)导致的故障。
二、维修责任
1. 我们承诺在包修期内免费提供维修服务,并承担维修所需的零部件费用。
2. 若产品在包修期满后出现故障,我们将提供有偿维修服务,费用由用户承担。
3. 我们将积极回应用户的投诉和意见,并及时解决问题,确保用户的满意度。
三包责任:
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。