公司名称：万家通电器维修中心

好太太集成灶维修服务查询电话号码-满足报修需求

好太太咨询电话：400-6189123

一、包修范围

2. 好太太集成灶产品包修范围不包括以下情况：

a. 产品在使用过程中因人为损坏、错误操作、维修或拆解时出现的故障；

b. 产品在运输过程中因外部原因导致的损坏；

c. 产品因自然灾害、意外事件或不可抗力等原因导致的故障；

d. 产品因未经授权的修理、改装或在非正规渠道购买的配件而导致的故障。

二、包修注意事项

1. 在使用产品过程中，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书中的要求正确使用和保养产品。

2. 包修期内，如需更换零部件，请联系我们的客服中心，我们将为您提供正品零部件，并提供相应的更换指导。

3. 请您妥善保管购买发票、包修卡等相关凭证，以便在需要维修时提供有效的证明。

4. 如需寄送产品进行维修，请妥善包装，并选择可靠的物流方式，以避免在运输过程中出现损坏。
一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件