公司名称：万家通电器维修中心

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一、授权维修中心的选择

1. 资质要求：维修中心必须具备相关资质和认证，包括技术人员的培训和认证，设备的齐全和先进等。

2. 服务能力：维修中心要具备良好的服务能力，包括快速响应客户需求、及时上门维修、提供合理的维修报价等。

3. 服务态度：维修中心的工作人员应具备良好的服务态度，善于沟通和解决问题，以确保客户满意度。

二、维修的流程和服务标准

1. 维修预约：客户可通过电话、厂家网站或授权维修中心的APP进行维修预约，提供详细的故障描述和联系方式。

2. 维修响应：维修中心将在24小时内与客户取得联系，确认维修时间和地点。

3. 维修服务：维修中心将按照约定时间和地点提供维修服务，确保客户设备的正常运行。

4. 维修报告和包修单：授权维修中心将提供维修报告和包修单，详细记录维修过程和更换的零部件，作为客户的维权凭证。

5. 服务满意度调查：授权维修中心将对客户进行服务满意度调查，以不断改进服务质量和提升客户体验。
有效包修凭证包含及要求：

（1）以下三者其一：

产品包修卡——包含：经销商名称、产品名称、型号、序列号、购买日期及有效印章。

有效购机发票或者购销合同——带有税务印章的正规商业销售发票，有效购销合同书。

产品序列号——清晰完整，无修改痕迹。

（2）特殊服务合同书——服务合同书以及服务承诺函。

4 包修期开始日期包修期开始日期是指：

（1）有效包修凭证上的标注日期；

（2）无法提供有效包修凭证，则以产品序列号标明的出厂日期基础上增加3个月；

（3）合法购销合同书或特殊服务合同书标明的包修期起始。

维修或更换后备机产品，自发件之日起包修期为3个月；若原包修