公司名称：万家通电器维修中心

康佳集成灶维修服务电话号码-服务网点覆盖

康佳咨询电话：400-6189123


一、包修服务流程

1. 如需申请包修服务，请您提供购买凭证（发票、包修卡等）以及产品序列号等相关信息，联系我们的客户服务中心，我们将为您提供进一步的服务指引。

2. 在申请包修服务时，您需要提供详细的产品故障描述，并按照客户服务中心的指引进行操作或邮寄产品。

3. 在收到您的包修申请后，我们将根据具体情况为您提供免费维修、更换产品或其他解决方案。

二、包修注意事项

1. 在使用过程中，请您遵守产品的使用说明书中的相关规定，以确保产品的正常使用。

2. 如需进行产品维修或更换，请您务必联系我们的授权维修点进行操作，未授权的维修将会导致包修失效。

3. 请您妥善保管好购买凭证，因无法提供购买凭证而导致的问题将无法享受包修服务。
一、服务承诺

1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。


2、对于在中国大陆区域内购买的康佳产品，均享受“一地购机，全国包修”的联保服务。

二、包修政策

康佳严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。

三、退换机政策

1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。

2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；

3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。