公司名称：万家通电器维修中心

海尔集成灶维修服务查询电话号码-用户保障服务

海尔咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 先检查产品是否在包修期限内，并准备好购买发票和包修凭证。

2. 联系海尔集成灶的维修服务中心，提供产品型号、故障描述等信息。

3. 维修服务人员将根据您提供的信息进行初步判断，并给出建议。

4. 如果需要维修，维修服务人员将安排上门维修或者指导消费者将产品送至维修中心。

5. 维修完成后，维修服务人员将测试产品，确保故障已经修复。

6. 消费者验收产品，如无问题则包修流程结束。

二、包修注意事项

1. 包修期限内，海尔集成灶将提供免费维修或更换的服务。

2. 包修期限内，如果需要更换零部件，海尔集成灶将提供原厂零部件。

3. 在包修期限内，如果产品出现故障，消费者应及时联系海尔集成灶的维修服务中心，避免自行拆解或维修，以免影响后续的包修服务。

4. 在包修期限内，海尔集成灶将提供免费上门维修的服务。
海尔秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临海尔指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。

服务宗旨：顾客满意*

服务保障：严格遵守国家“三包”规定

服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务

客户咨询服务：解答顾客对集成灶及服务有关咨询、受理所有集成灶报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访