公司名称：万家通电器维修中心

致涛冰柜维修服务处理电话号码-全天候服务

致涛咨询电话：400-6189123

一、维修责任

2.1 致涛冰柜将对在正常使用情况下出现的产品故障提供免费维修服务。

2.2 维修服务期限为购买之日起一年内，超过维修服务期限的故障将按照正常维修流程进行处理。

2.3 如产品故障属于人为损坏、非正常使用、未经授权维修等情况，致涛冰柜将有权拒绝提供免费维修服务，但可提供有偿维修服务。

二、维修流程

3.1 用户在发现产品故障时，应立即联系致涛冰柜客服中心或当地授权维修点进行报修。

3.2 客服中心将根据故障情况为用户提供故障排除指导或安排维修服务。

3.3 在维修期间，用户需将产品交由致涛冰柜授权维修点进行维修。用户需提供购买凭证、包修卡等相关信息。

3.4 维修完成后，用户需进行验收，确认产品的故障已得到修复。如发现问题仍存在或新问题出现，用户应及时联系客服中心或当地授权维修点进行处理。
不属于包修情况：

1.按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在包修期内，但属于下列情况之一者，不属包修范围：

1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2)非承担三包修理者拆动造成损坏的。

3)无三包凭证及有效发票的。

4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

5)因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。

6)在三包有效期内，因产品不符合包修条件需收取费用的，须在包修卡及收费凭证上注明不符合包修条件原因，并由用户签名认可。