公司名称：万家通电器维修中心

赫强冰柜维修上门服务电话号码-维修注意事项

赫强咨询电话：400-6189123

一、维修服务期限

2.1 赫强冰柜产品享有维修服务期限，具体以产品购买凭证上的包修时间为准。维修服务期限为产品包修时间的两倍。

2.2 若用户拥有赫强冰柜延长包修服务，维修服务期限将根据延长包修期限进行调整。

二、维修服务流程

3.1 用户在发现产品故障时，应立即联系赫强冰柜维修服务中心进行故障排查。

3.2 维修服务中心将根据故障情况提供相应的解决方案，包括但不限于上门维修、远程维修、更换零部件等。

3.3 若需要更换零部件，维修服务中心将在维修服务期限内提供免费更换。

3.4 若产品经过维修服务中心维修后仍无法正常使用，用户有权要求退货或更换新品。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰柜的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。