公司名称：万家通电器维修中心

来博冰柜维修服务地址电话号码-故障处理服务

来博咨询电话：400-6189123

包修有效凭证的使用方法

无论是实体卡还是电子凭证，消费者在使用包修服务时，需要按照以下步骤操作：

1. 联系来博冰柜客服中心：当冰柜出现故障或需要维修时，消费者需要拨打来博冰柜的客服中心电话，告知故障情况并提供凭证号码。

2. 验证凭证号码：客服人员会根据凭证号码核实消费者的购买信息和包修期限。请消费者提供准确的凭证号码，以免影响包修服务的进行。

3. 安排维修服务：在验证凭证号码后，客服人员会为消费者安排维修服务。根据故障情况的不同，可能需要上门维修或将冰柜送往维修中心。消费者需要按照客服人员的指示进行操作。

4. 签署维修单：在维修服务完成后，消费者需要与维修人员一起仔细检查冰柜是否已经修好。如确认无误，消费者需要签署维修单，并妥善保管好该单据。

服务承诺

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或预约维修服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

2、安装：消费者购买的来博冰柜、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费包修服务）。

30天包退，365天包换