公司名称：万家通电器维修中心

柔鲜冰柜维修服务电话号码多少-用户反馈服务

柔鲜咨询电话：400-6189123

一、包修条款

1. 在包修期内，消费者须妥善保管购买凭证和包修卡，以便享受包修服务。

2. 若购买凭证和包修卡遗失，消费者可凭产品序列号联系柔鲜客服进行查询和确认。

3. 消费者在享受包修服务时，应遵守产品使用说明书中的操作规范，避免因使用不当导致的故障。

4. 若产品出现故障，消费者须及时通知柔鲜，否则可能影响包修服务。

二、维修服务

1. 柔鲜将建立健全的维修服务体系，为消费者提供全面、高效的维修支持。

2. 消费者可通过柔鲜厂家网站、微信公众号、客服热线等渠道获得维修服务信息和技术支持。

3. 柔鲜将定期组织维修服务培训，提升技术人员的专业能力，以更好地为消费者提供维修服务。

4. 消费者的意见和建议将被柔鲜认真听取和采纳，以不断改进产品和服务质量。

柔鲜冰柜包修说明条例的制定，旨在为消费者提供更加透明、公正、便捷的维修服务。我们相信，通过明确的包修政策和规定，能够进一步增强消费者对柔鲜品牌的信任和满意度。

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰柜后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个