公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰柜维修服务平台电话号码多少-故障处理服务

海尔咨询电话：400-6189123


一、包修期限
1. 海尔冰柜产品的包修期限为购买之日起一年，对于某些特殊产品，包修期限可能会有所不同，具体以产品说明书或厂家网站公布为准。
2. 在包修期限内，海尔将负责免费维修或更换产品的故障部件。在包修期限过后，消费者可以选择付费维修或更换。

二、包修范围
1. 包修范围包括产品的设计缺陷、制造缺陷以及正常使用过程中出现的故障。
2. 包修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故以及未经授权的维修或改动。

三、包修服务
1. 在包修期限内，消费者可以通过多种途径申请维修服务，包括电话、厂家网站、厂家微信等。
2. 消费者在申请维修服务时，需要提供购买凭证、产品序列号等相关信息，以便海尔能够准确识别产品并提供相应服务。
3. 海尔将在收到申请后的48小时内给予回复，并安排专业维修人员进行维修或更换。
一、海尔的冰柜坏了，找哪里包修？

海尔冰柜是有“五年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径包修：

1、可以到全国任何一个海尔维修网点进行包修。

2、如果是网购产品可以找购卖的店铺包修。

3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修包修。

以下情况不列入海尔保固范围：

1、经维修单位判别为非海尔正品，属于仿冒产品的，不予维修；

2、标签撕除，造成无法识别是否为海尔正品的产品，不予维修，包括撕除后重新贴上或是标签损毁，属于人为的损坏，不予维修；