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海尔冰柜维修服务平台电话号码多少-故障处理服务

发布时间:2023年08月26日

详细说明

海尔冰柜维修服务平台电话号码多少-故障处理服务

海尔咨询电话:400-6189123


一、包修期限
1. 海尔冰柜产品的包修期限为购买之日起一年,对于某些特殊产品,包修期限可能会有所不同,具体以产品说明书或厂家网站公布为准。
2. 在包修期限内,海尔将负责免费维修或更换产品的故障部件。在包修期限过后,消费者可以选择付费维修或更换。

二、包修范围
1. 包修范围包括产品的设计缺陷、制造缺陷以及正常使用过程中出现的故障。
2. 包修范围不包括人为损坏、自然灾害、意外事故以及未经授权的维修或改动。

三、包修服务
1. 在包修期限内,消费者可以通过多种途径申请维修服务,包括电话、厂家网站、厂家微信等。
2. 消费者在申请维修服务时,需要提供购买凭证、产品序列号等相关信息,以便海尔能够准确识别产品并提供相应服务。
3. 海尔将在收到申请后的48小时内给予回复,并安排专业维修人员进行维修或更换。
一、海尔的冰柜坏了,找哪里包修?

海尔冰柜是有“五年保固”的维修服务的,如果出现损坏,可以通过以下途径包修:

1、可以到全国任何一个海尔维修网点进行包修。

2、如果是网购产品可以找购卖的店铺包修。

3、如果是实体店购买,可以到实体店进行维修包修。

以下情况不列入海尔保固范围:

1、经维修单位判别为非海尔正品,属于仿冒产品的,不予维修;

2、标签撕除,造成无法识别是否为海尔正品的产品,不予维修,包括撕除后重新贴上或是标签损毁,属于人为的损坏,不予维修;

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