公司名称：万家通电器维修中心

美菱冰柜维修服务电话号码-故障处理服务

美菱咨询电话：400-6189123


一、包修期限

1.1 美菱冰柜产品的包修期限从您购买产品的日期开始计算，具体包修期限请参照产品说明书、包修卡或相关厂家渠道公布的信息。

1.2 包修期限内，若产品出现由制造或质量问题引起的故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。

1.3 若产品包修期限已过，您仍可享受有偿维修服务，我们将提供合理的维修费用和优质的维修服务。

二、包修范围

2.1 包修范围包括产品的制造或质量问题造成的故障，以及不可抗力因素导致的损坏。

2.2 包修范围不包括以下情况：

2.2.1 人为损坏或错误使用导致的故障，如使用不当、维修不当、自行改装等；

2.2.2 不按照产品说明书要求使用、保养或保管导致的故障；

2.2.3 由于天灾、地震、火灾等不可抗力因素导致的损坏；

2.2.4 未经授权的修理、改装、拆卸或更换零部件导致的故障；

2.2.5 产品在运输、搬运或安装过程中导致的损坏。
美菱冰柜维修中心服务承诺：

*步、24小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，在10分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后，我们大致了解您遇到的故障问题，我们好准备相关的零件工具类会立刻出发进行维修

第三步、制定维修方案填写单据，确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修包修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量