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帅康集成灶维修服务地址电话多少-用户保障服务

发布时间:2023年08月26日

详细说明

帅康集成灶维修服务地址电话多少-用户保障服务

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第二章 包修范围

第八条 包修范围包括以下情况:

1. 产品在正常使用情况下出现的性能故障,如开机问题、无法正常工作等。

2. 产品在正常使用情况下出现的制造缺陷,如零部件脱落、外壳损坏等。

3. 产品在正常使用情况下出现的功能故障,如遥控器失灵、功能无法实现等。

第九条 以下情况不属于包修范围:

1. 消费者自行拆卸、修理产品导致的故障。

2. 消费者未按照产品说明书要求正确使用产品导致的故障。

3. 产品在运输过程中由于不当操作导致的损坏。

4. 产品在不正常使用情况下导致的损坏,如电压不稳、雷击等。

一、维修服务流程

2.3 维修过程

2.3.1 维修人员将按照维修方案进行故障检查和修复工作,保证维修质量。

2.3.2 维修过程中,维修人员应与客户保持良好的沟通,解答客户的疑问,并及时告知维修进展情况。

2.3.3 如需更换零部件,维修人员将提供原厂正品配件,并向客户解释更换原因。

2.4 维修完成

2.4.1 维修完成后,维修人员将测试修复后的产品,确保故障彻底解决。

2.4.2 维修人员将向客户进行维修结果反馈,并提供必要的使用和维护建议。

3.3 包修条件

3.3.1 在包修期限内,客户需提供购买凭证、包修卡以及产品序列号等相关信息。

3.3.2 包修期限内,客户应按照产品使用说明书要求正确使用和保养产品。

3.3.3 若产品出现故障,客户应及时向帅康集成灶申报维修。

公司产品信息

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