公司名称：万家通电器维修中心

板川集成灶维修服务处理电话号码-终身维修服务

板川咨询电话：400-6189123

一、维修时间

1. 板川集成灶提供7×24小时的维修服务，用户可以随时联系我们的维修服务中心。

2. 维修时间以维修人员实际到达用户家中为准，通常不超过48小时。

二、维修流程

1. 用户拨打板川集成灶维修服务中心的电话，提供产品型号、故障现象等相关信息。

2. 维修服务中心会根据用户提供的信息进行初步判断，并派遣维修人员上门维修。

3. 维修人员到达用户家中后，会进行进一步的故障诊断和维修工作。

4. 如果故障可以立即修复，维修人员将现场修复产品；如果需要更换零部件，维修人员会提供维修方案并征得用户同意后进行维修。

5. 维修完成后，维修人员会对产品进行功能测试，确保产品正常运行。

6. 用户对维修结果进行验收，如有问题可及时提出，并在维修单上签字确认。
服务新举措：

1、中心站热线实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时），全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求，保证有呼必应，有问必答；

2、服务需求一经受理，公司服务响应立即展开，市区服务24小时内完成，郊区服务48小时内完成，特殊情况免费为用户提供周转集成灶使用；

3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求，以统一的形象，统一的标准、规范的行为，竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的集成灶服务；

4、服务过程严格服务明示制度，全程接受用户监督；

5、客户代表定期温馨回访，对服务质量进行有效监控，用心倾听用户的声音，对用户的意见及时反馈处理，合理化建议一经采用，将给予奖励；

6、建立完善的用户信息档案，针对用户的个性化需求，提供差异化的服务集成灶，真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念！服务真诚、贴心！