公司名称：万家通电器维修中心

科乐集成灶维修服务人工电话-包修政策服务

科乐咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 科乐集成灶的包修范围包括产品的质量问题和制造缺陷。例如，电视出现显示问题、冰箱制冷效果不佳、洗衣机漏水等都属于包修范围内的问题。

2. 以下情况不属于包修范围，消费者需要自行承担维修费用：人为损坏、非正常使用、使用不当、自行拆卸维修或改装、灾害性损坏等。

3. 对于超过包修期限的集成灶产品，科乐将提供收费维修服务。具体维修费用将根据故障情况和配件成本等因素进行评估，并向消费者提供明细。

二、维修服务承诺

1. 科乐将提供全天候、全年无休的维修服务热线，以解答消费者的疑问和提供技术支持。

2. 科乐将建立健全的维修服务网络，确保维修服务覆盖到每个用户。授权维修服务中心将配备专业技术人员，提供高质量的维修和更换服务。

3. 科乐将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保产品的质量和维修服务的可靠性。对于消费者的投诉和意见，科乐将及时反馈和处理，确保消费者的合法权益。
免费包修、安装规定

4.1 产品包修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

4.2 用户持包修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取维修费用。

4.3 购买科乐集成灶用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。

4.4 在免费包修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。

4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如：需要重新安装或移机，将实施有偿服务。

4.6 对于安装中需要另外增加附件（如：用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。