公司名称：万家通电器维修中心

博致集成灶维修服务全市电话-用户保障服务

博致咨询电话：400-6189123

一、维修服务流程

1. 在产品出现故障后，请您立即联系我们的客服中心并提供详细的故障描述。我们的客服人员将为您提供进一步的指导。

2. 如果无法通过电话解决问题，我们将为您安排维修师傅上门检修。请您在预约时间内保持电话畅通，并确保有人在家接待维修师傅。

3. 维修期间，我们将尽力提供快速、高效的维修服务。如遇备件缺货等特殊情况，我们将及时与您沟通并协商解决方案。

4. 维修完成后，维修师傅将与您进行验收确认。请您仔细检查修复效果，并签署维修确认单。

二、维修费用

1. 在产品包修期内，如果故障属于产品质量问题，我们将提供免费维修服务，包括人工费用和更换配件费用。

2. 在产品包修期外，维修费用将根据实际情况进行收费。我们将提供维修费用报价，并在您同意后进行维修。

3. 维修费用不包括上门费、检测费等额外费用。如需要支付额外费用，我们将提前与您沟通，并征得您的同意。
博致产品服务特色：

上门3 项领跑：小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。

服务6 维体验：即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。

网络5 大特色：自建模式、非营利运营、博致用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。

免费包修

1、产品包修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。

2、用户持包修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取上门费、维修费和备件费用。

3、在免费包修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。