公司名称：万家通电器维修中心

威力集成灶维修服务人工电话-全天候服务

威力咨询电话：400-6189123

一、包修期限

1. 威力集成灶的包修期限为购买之日起一年，具体以购买发票上的日期为准。

2. 在包修期限内，威力集成灶将为消费者提供免费的维修和更换服务，但需符合下述条件：

a. 集成灶产品未经人为损坏或擅自拆卸。

b. 集成灶产品在正常使用条件下出现故障。

c. 集成灶产品使用的是正规渠道购买的原厂配件。

3. 在包修期限外，威力集成灶将提供收费维修服务，具体收费标准按照威力集成灶维修服务中心公布的价格表执行。

二、包修注意事项

1. 包修期限内，消费者应妥善保管购买凭证和产品包修卡，以便在需要维修时提供给威力集成灶。

2. 包修期限内，消费者应按照产品说明书中的操作方法正确使用和保养产品，避免人为损坏或操作不当导致的故障。

3. 包修期限内，在需要维修时，消费者可通过以下方式联系威力集成灶：拨打维修服务热线、登录厂家网站或关注微信公众号。

4. 包修期限外，消费者可选择付费维修，具体费用以维修中心的报价为准。

服务承诺

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

维修服务准则

1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。