公司名称:万家通电器维修中心

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悍高集成灶维修服务预约电话-上门解决问题

发布时间:2023年08月26日

详细说明

悍高集成灶维修服务预约电话-上门解决问题

悍高咨询电话:400-6189123

一、维修服务流程

1. 在产品出现故障后,请您立即联系我们的客服中心并提供详细的故障描述。我们的客服人员将为您提供进一步的指导。

2. 如果无法通过电话解决问题,我们将为您安排维修师傅上门检修。请您在预约时间内保持电话畅通,并确保有人在家接待维修师傅。

3. 维修期间,我们将尽力提供快速、高效的维修服务。如遇备件缺货等特殊情况,我们将及时与您沟通并协商解决方案。

4. 维修完成后,维修师傅将与您进行验收确认。请您仔细检查修复效果,并签署维修确认单。

二、维修费用

1. 在产品包修期内,如果故障属于产品质量问题,我们将提供免费维修服务,包括人工费用和更换配件费用。

2. 在产品包修期外,维修费用将根据实际情况进行收费。我们将提供维修费用报价,并在您同意后进行维修。

3. 维修费用不包括上门费、检测费等额外费用。如需要支付额外费用,我们将提前与您沟通,并征得您的同意。

五个一升级服务模式—不断创新,不断感动用户

五个一升级服务模式:“一证件,二公开,三到位,四不准,五个一”

一、证件:上门服务时出示“上岗资格证”;

二、公开:公开出示悍高“统一收费标准”并按标准收费;收费后为用户开示票据; 公开出示安装或维修服务一票到底记录单,服务完毕后请用户签署意见;

三、到位:服务后按“6S”标准清理现场到位; 服务后通电、试机、通检、演示到位; 服务后向用户讲解使用知识到位;

四、不准:不喝用户的水、不抽用户的铜、不吃用户的饭、不要用户的礼品;

五、个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”;

公司产品信息

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