公司名称：万家通电器维修中心

方太集成灶维修服务平台电话号码-报修咨询网点

方太咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 方太集成灶的包修范围包括产品的质量问题和制造缺陷。例如，电视出现显示问题、冰箱制冷效果不佳、洗衣机漏水等都属于包修范围内的问题。

2. 以下情况不属于包修范围，消费者需要自行承担维修费用：人为损坏、非正常使用、使用不当、自行拆卸维修或改装、灾害性损坏等。

3. 对于超过包修期限的集成灶产品，方太将提供收费维修服务。具体维修费用将根据故障情况和配件成本等因素进行评估，并向消费者提供明细。

二、维修服务承诺

1. 方太将提供全天候、全年无休的维修服务热线，以解答消费者的疑问和提供技术支持。

2. 方太将建立健全的维修服务网络，确保维修服务覆盖到每个用户。授权维修服务中心将配备专业技术人员，提供高质量的维修和更换服务。

3. 方太将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保产品的质量和维修服务的可靠性。对于消费者的投诉和意见，方太将及时反馈和处理，确保消费者的合法权益。
方太集成灶维修中心服务承诺：

*步、24小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，在10分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后，我们大致了解您遇到的故障问题，我们好准备相关的零件工具类会立刻出发进行维修

第三步、制定维修方案填写单据，确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修包修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量