公司名称：万家通电器维修中心

风田集成灶维修服务商家电话-高效解决问题

风田咨询电话：400-6189123

一、包修的排除情况

根据《风田集成灶包修说明条例》，以下情况不在包修范围之内：

1.人为损坏，如产品使用不当、拆卸、维修或改装过程中造成的损坏；

2.产品使用环境不符合要求，如过高或过低的温度、湿度；

3.自然灾害或意外事故导致的损坏；

4.产品未经授权的维修、改装或拆卸导致的损坏。

以上情况将按照维修点的有关规定进行收费维修。

四、维修服务承诺

为了让消费者享受到更加便捷、高效和满意的维修包修服务，风田还承诺以下服务：

1.风田维修服务电话全年24小时开通，提供全天候的咨询和报修服务。

2.风田将在接到消费者报修请求后的24小时内安排维修人员上门检修。

3.风田将提供全国联保服务，消费者可在全国范围内享受维修包修服务。

4.风田将定期开展维修满意度调查，以了解消费者对维修服务的反馈和意见，不断改进服务质量。
1、服务承诺:

① 三包有效期的计算方式：自开具发票之日起计算;

② 有效的包修凭证有：用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有包修政策上延长90天包修。

③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、包修卡及说明书等未丢失。

2、用户退机规定：

① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。