公司名称：东莞市高技传动科技有限公司

滚珠螺杆在实际的应用中，优势有很多，具有使用率高的特点，由于它的一些独特性，在企业的应用的过程中，或者是在一些生产车间进行使用的时候，能够更有效地起到一个稳定的作用，而且它使用的领域也是一种比较宽广的，受到了人们的满意。

目前，滚珠螺杆的需求量越来越大，相对应的，生产厂家也越来越多，对于生产厂家来说，售后是一个非常头疼的问题，但也是会遇到的问题，我们台湾高技当然也不例外。

一周前，我们客服小姐姐接到一个售后的电话，客户的滚珠螺杆刚到货，就转上机器试用了，结果发现有爬行现象出现，就来连忙过来反馈，我们这边接到电话马上就找到工程师，让工程师帮忙找个问题所在，经过一番检测，还是没有解决！这就奇了怪了，台湾高技品质是各经销商和厂家共同见证的，而且其他客户使用也没有出现过这种情况，但是客户那边也确实检测过没问题，安装也没问题，那么问题是出在哪里呢？

为了不耽误客户的生产进度，我们就打算直接召回更换新的滚珠螺杆！就在准备发货时，我们工程师灵机一闪，会不会是联轴器出现问题，就立刻回电话给客户进行沟通，客户也配合让老师傅检查联轴器，没过多久，客户就给我们回电，喜气洋洋的说问题解决了，原来真的是联轴器的问题，原先使用的联轴器有裂纹，造成滚珠螺杠转动和何服电动机的转动不同步，从而使进给运动忽快忽慢，产生爬行现象，事后客户表示对我们的售后非常满意，对我们的产品也给予了高度的赞扬，并且愿意跟台湾高技长期合作。

很多时候，售后不可怕，我们要耐心的帮客户解决问题，让客户看到我们的诚意，对于经销商和厂家来说，选择滚珠螺杆的品牌时，要质量稳定、售后给力的厂家合作！