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什么是企业舆情公关？企业舆情公关其实指的就是，当企业发生公关或舆论危机时，通过相应的措施，以达到引导舆论导向的一种公关行为。在危机的不同阶段可以有不同的应对策略，目的就是使舆论对企业有利。

随着互联网时代的不断深入，企业公关/舆论危机越来越频发，那么企业舆情公关具体应该怎么做呢？

1.加强与负面的源头沟通，重新引导舆论
在激烈的市场竞争环境下，企业危机不可避免。因此，当面对各种各样的公关/舆论危机时，企业不需要慌张，可以尝试与负面的源头沟通，尤其是一些极具备影响力的内容和极具影响力的人群，通过沟通交涉达成共识，化解分歧和矛盾，使舆论导向正面化。

2.重视企业品牌、口碑、舆情监测
随着网络的发展，大众的言论自由得以更加充分的展现，人人都是媒体，自带麦克风。很多企业也因此都会遇到口碑、品牌以及网络舆情上的负面问题，那么作为公关者来说，就必须重视企业品牌、口碑、舆情监测，利用相关的舆情监测软件，如识微商情，对企业相关的品牌、口碑、舆情等进行实时全网监测，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，及时告警，通知相关危机管理人员，防止公关危机的产生。

3.善于借力
诸如官方媒体、行业协会、网络大V、行业KOL等等，这些都是作为企业舆情公关过程中可以借助的对象，像一些发声、说明、回复等，都可以与这些人群合作，使企业的说服力更高，更可信。

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