公司名称：众诚贵金属提纯有限公司

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这位负责人解释说，新"三包"条例就饰品定名定义，商品质量范畴界定、质量问题认定，退换货价格确定等方面在原《浙江省黄、铂金饰品和珠宝玉石饰品"三包"暂行办法》基础上进行修订，主要变更有：黄铂金饰品更名为贵金属饰品；对贵金属饰品进行了定义：主要指金属材料制成的饰品，并增加了贵金属品种分类，如有成色标定的钯饰品，包括Pd950、Pd990、d999等饰品，有成色标定的银饰品，包括Ag925、Ag990、Ag999等饰品；增加贵金属相关焊接部位出现漏焊、虚焊或焊接裂缝为质量问题；明确玉石和低净度钻石有裂纹不属于质量问题，属于级别问题；确定"掉石"问题的质量认定；退货时，贵金属产品以何时价格为准。

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《长宁氧化钯回收》春节前夕，市民彭女士在一家商场里购买了一条"钯金"项链，一周后，由于项链断裂要求退货，但商场表示只能维修不能退货。彭女士想要投诉，却得知没有钯金饰品的"三包"政策，只能吃个哑巴亏。